NEXTZURE XBeyond Insurance.
Ejecutivo analizando resultados de negocio sobre una ciudad

EVIDENCIA OPERATIVA

Resultados que conectan crecimiento, experiencia y operación.

Cada métrica publicada incluye definición, periodo y alcance.

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NUESTRA POSTURA

Evidencia antes
que promesas.

En Nextzure, cada resultado que publicamos cumple con cinco condiciones obligatorias para garantizar transparencia y utilidad real.

Definición

Qué mide la métrica, cómo se calcula y por qué importa.

Periodo

Rango de fechas exacto al que corresponde.

Alcance

Unidades incluidas, segmentos y limitaciones.

Fuente

Origen de los datos, sistema o proceso que los genera.

Autorización

Validación del cliente para su publicación y uso comercial.

Sin estas cinco condiciones, no publicamos resultados.

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DIMENSIONES DE MEDICIÓN

Medimos lo que impulsa decisiones y valor.

Organizamos los resultados en cuatro dimensiones que reflejan el desempeño integral de programas de protección y operación.

Crecimiento

Métricas que conectan adquisición, adopción y monetización.

Ejemplos:
  • Attach rate
  • ARPU incremental
  • Adopción de productos
  • Conversión

Experiencia

Métricas que reflejan satisfacción, lealtad y esfuerzo del cliente.

Ejemplos:
  • NPS / CSAT
  • Customer Effort Score
  • Retención
  • Recompra

Operación

Métricas que muestran eficiencia, calidad y capacidad de respuesta.

Ejemplos:
  • Tiempo a resolución
  • Automatización
  • SLA cumplimiento
  • Contactos por caso

Riesgo

Métricas que evalúan pérdidas, fraude y comportamiento.

Ejemplos:
  • Loss ratio
  • Detección de fraude
  • Fraude evitado
  • Desvío por riesgo

Seleccionamos las métricas adecuadas según el objetivo del programa y el sector.

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CASO DESTACADO

Caso operativo telco en Perú.
Una operación nacional preparada para vender y responder.

Ejemplo de aplicación de nuestras capacidades en una operación de telecomunicaciones.

Infraestructura de telecomunicaciones en una ciudad latinoamericana

Red distribuida

Capacidad de operación en múltiples regiones con cobertura nacional.

Contratos y cobertura

Gestión de planes, beneficios y coberturas alineadas al portafolio comercial.

Servicio y siniestros

Atención omnicanal, triage, resolución y gestión de siniestros de punta a punta.

Analítica centralizada

Tableros, alertas y trazabilidad para decisiones operativas y estratégicas.

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METODOLOGÍA

Cómo presentamos
los resultados.

Un marco común para garantizar comparabilidad, veracidad y utilidad en cada publicación.

Definición

Acordamos qué se mide, cómo y por qué.

Periodo

Establecemos el rango de fechas exacto.

Fuente

Validamos el origen de los datos.

Aprobación

Obtenemos autorización del cliente.

Actualizado

Publicamos la última fecha de actualización.

Publicamos solo lo que cumple las cinco condiciones de nuestra postura de evidencia.

06

¿Quieres entender qué resultados podría generar tu programa?

Diseñamos un modelo a tu medida para estimar el impacto operativo y comercial en tu canal, tu cliente y tu negocio.

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